İptal ve İade Şartları

Loriva Jewellery olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş, iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülür.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [E-posta] adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa veya kargoya teslim edilmediyse iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

2. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz. Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkına ilişkin süre ve bilgilendirme yükümlülükleri ilgili yönetmelikte düzenlenmiştir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Zarar görmemiş olması,
Yeniden satışa uygun durumda olması,
Varsa orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, hasar görmüş, çizilmiş, kararmış, deformasyona uğramış veya eksik gönderilmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

4. Küpe ve Hijyen Ürünleri

Hijyen nedeniyle, küpe gibi doğrudan vücutla temas eden ürünlerde koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. Değişim

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılacak ürünün iade koşullarına uygun olması gerekir. Stok bulunmaması durumunda iade süreci başlatılabilir.

6. İade Kargo Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafımızdan bildirilecek iade adresine gönderilmelidir. İade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı, iade sebebine ve kampanya koşullarına göre değişebilir.

Yanlış, eksik veya hatalı ürün gönderimi satıcıdan kaynaklanıyorsa gerekli destek sağlanır.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygunsa ödeme iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklı işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

8. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [E-posta]
Telefon: [Telefon]
Adres: [Adres]